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신선식품의 경우 반품이나 교환접수를 하셔도 회수는 불가능합니다.

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제품 수령 후 개봉, 시식 등 사용 중 발생에 대한 반품, 교환, 환불은 불가능합니다.

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신선식품 특성상 주문과 동시에 수확 및 포장을 진행하고 있으므로 송장이 발급되거나 송장 입력 후 취소는 불가하나 혹여 취소나 배송 전 취소 요청일 경우, 고객센터로 문의주세요.

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아이스팩 포장으로 나가는 상품들은 최대한 꼼꼼히 포장 후 발송합니다.

지역별로 다른 배송 이동시간, 날씨 영향 등의 사유로 상품이 녹은채 수령 하실 수 있으나 상품에 이상이 있는 것은 아니므로 안심하고 섭취하셔도 됩니다.

아이스팩은 신선도 유지를 위해 차갑게 해주는 역할이며, 단순 아이스팩이 녹아서 배송이 되는 경우 반품 및 환불 교환이 불가능합니다.

상품이 녹아 '변질' 된 경우 절대 폐기하지마시고 사진과 함께 문의주세요.

지정일 발송을 원하실 경우 꼭 주문 전/후 고객센터로 연락주세요. 

게시판 또는 배송메세지에 기재되었을 경우 순차적으로 확인하고 있기 때문에 확인이 늦어질 수 있습니다.

모든 상품은 필요한 날짜보다 1~2일 여유를 두어 주문하는 것을 추천드립니다.